「我們一定會做好服務，但有時是一種彼此尊重」
上星期六剛好進行與他人的會議，其實我們星期六、日是不上班的，但剛好遇到必須的會議時，我們會特例加班一下，於是這麼剛好我就接到一個業主的詢問電話，我想說的是，如不是我剛好在公司，那麼這通電話不會接到，很多業主通常星期六、日也休息，但他們忘了，其實我們也是休息時間，室內設計是一種專業，不是"服務業"，無法24小時待命接業主的電話，我想這是很多業主在找設計師必須要了解的第一件事 ─ 彼此的尊重。
「千萬別一打來就急著問價格」
我接到這通電話，對方說你們的設計很棒、很好！能被認同我們當然很開心，但接下來業主問了一句話：「你們一坪怎麼算？」，我說：「我想了解一下，您的需求是什麼？」，通常業主被問到這個議題時會說不上來話！「你先說你們設計費怎麼算？」，我很耐心的再問「您看到的是哪件作品呢？」（真糟糕！她說的是得獎作品，我也很難回答她設計費怎麼算，不了解您，說高怕嚇到您，說低了又對不起公司），一坪多少錢也很困擾我們公司呢！
這樣說好了，我們自己也不知道我們設計一坪多少錢？因為我們不知道業主的實際需求及預算範圍，這樣測試性的問答，對於具一定穩定度的公司是不太禮貌的問答，因為缺乏懇談、沒有溝通了解，我們無法訂出標準的，設計費是"智慧財產"，是一種"腦力財"，說真的是要看雙方願意認同的價值而定，一般有些業主幾千塊就覺得貴了，一般幾萬塊，仍覺得請到這設計師很有價值！
設計溝通一定是要互信的，在我與業主的溝通上，設計費這個議題從來不是一次就能談妥決定的，一定是一次次建立互信下的基礎之後，雙方才能決定！
「不可忽略的地域問題」
業主又說她地點在彰化，真糟糕，我說您在打電話之前沒先看我們公司位置嗎？她說她知道，但想先了解一下！但我要說明的是，設計公司有點兩極，以我公司為例，我們公司上海發展多年，我們可以接上海案子，這沒問題！因為我們整合好資源了，但就這麼的殘酷，反而這麼近的彰化，我們偏就接不了，因為設計公司的資源往往牽扯到地域資源，基本上我們公司最遠也就新竹已經是極限了，這是業主在詢問設計公司時必須知道的事。
「設計公司的等級思考」
這很實際，您找的是什麼等級的設計公司，考驗的是您的口袋深度，設計公司不是什麼案都接，而設計公司的層次也分很多，如果您只是簡單裝修，找的是一線的設計公司，就成了不對等了，如果您是大宅，找的是實力不到的設計公司，那麼就會很辛苦，業主與設計公司其實很微妙的存在一種對等關係！（很難有那種知名度高，但價格便宜或沒什麼知名度，但設計超強的公司，這是市場的平衡論，也是現實不是！？
更多內容請參訪天空元素視覺空間設計官網
留言列表
{{ article.title }}
嘗鮮開箱文 (2)